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Responsable de la recopilación de datos: s.a. ALTISSIA INTERNATIONAL, cuya sede social se sitúa en Place de l’Université, 16, en 1348 Louvain-la-Neuve (Bélgica), BCE: 0876.816.058 (en lo sucesivo «Altissia» o «Nosotros»)

Correo electrónico de contacto: privacy@altissia.org

Generalidades

Altissia ofrece a los usuarios de los servicios de clases de idiomas y ortografía en línea (en lo sucesivo, los «Servicios») accesibles desde el sitio web https://www.altissia.com/ (en lo sucesivo, el «Sitio») o desde una plataforma de aprendizaje instalada en el aparato del usuario (en lo sucesivo, la «Plataforma»). En este contexto, Altissia se preocupa por respetar la privacidad de los usuarios. Por ello, Altissia se esfuerza en proteger la confidencialidad de los datos recopilados y en respetar tanto la legislación nacional relativa a la recopilación y al tratamiento de datos como el Reglamento Europeo número 2016/679 conocido como Reglamento General de Protección de datos (en lo sucesivo: «RGPD»).

La presente política de tratamiento de datos personales (en lo sucesivo, la «Política de datos personales») detalla las prácticas de Altissia en el marco de la recopilación de información personal (en lo sucesivo, los «Datos») que se produce en consultas del Sitio, pedidos, solicitudes de información y ejecución de los Servicios desde el Sitio o la Plataforma o bien por medio de cualquier otra comunicación electrónica.

Por «tratamiento de datos personales» entendemos cualquier tratamiento de datos susceptible de identificarle como persona física. Por el contrario, los datos recogidos por Altissia en el marco del estudio del aprendizaje de idiomas (especialmente para ajustar los exámenes ofrecidos a los Usuarios) son anónimos y se destinan exclusivamente a la realización de estadísticas globales anónimas. No se tratan de forma individual, por lo que no están sometidas a la Política de datos personales.

Los datos que recopilamos se identifican con exactitud en el apartado «Datos recopilados», que le animamos a leer con detenimiento. Altissia se preocupa por respetar su vida privada y desea informarle y darle todo el control posible sobre lo que ocurre con sus Datos.  Más abajo encontrará información sobre los Datos que recopilamos, las razones por las que lo hacemos, el periodo durante el cual los conservamos, sus derechos en materia de privacidad y cómo puede ejercerlos.

Datos personales

Altissia recopila datos personales relativos a distintos tipos de usuarios, los cuales pueden combinar distintos aspectos:

  • Los usuarios que solo navegan por el Sitio sin comunicar datos a Altissia voluntariamente (en lo sucesivo, el «Usuario»).
  • Las personas que indican activamente su interés por comprar los Servicios y comunican voluntariamente Datos a Altissia (en lo sucesivo, los «Interesados»). Puede tratarse de:
    • Un usuario que comunica su dirección de correo electrónico para poder realizar un test gratuito de los Servicios (en lo sucesivo, el «Usuario en pruebas»).
    • Un usuario que crea una cuenta de cliente para solicitar un pedido de Servicios (en lo sucesivo, el«Cliente»).
    • El destinatario final de los Servicios que activa la clave «Load&Learn» para recibir los Servicios (en lo sucesivo, el «Estudiante»).

A continuación encontrará los distintos tipos de Datos que recopilamos, que se pueden recopilar acumulativamente:

  • Los Datos recopilados automáticamente en cada acceso al Sitio por cualquier Usuario:
    • Dirección IP.
    • Fecha y hora del acceso al Sitio.
    • Páginas consultadas.
    • Tipo de navegador empleado.
    • Plataforma y/o sistema de explotación instalado en el aparato (ordenador, tableta, teléfono móvil…).
    • El motor de búsqueda y las palabras clave empleadas para acceder al Sitio.
  • Los Datos comunicados a Altissia por los Interesados que nos permiten contactar con usted y ejecutar los Servicios (nombre de usuario, nombre, apellido, dirección postal, ciudad, país, dirección de correo electrónico, teléfono, sexo, fecha de nacimiento).
  • Los Datos relativos a su pedido de Servicios Altissia.
  • Los Datos recopilados por los Interesados cuando contactan con nuestro servicio de atención al cliente (normalmente por correo electrónico) para ofrecerles los mejores Servicios posibles (para la ejecución de los Servicios que le conciernen o en el marco de medidas precontractuales).
  • La información recopilada automáticamente durante el uso del Sitio o de la Plataforma por un Estudiante o Cliente:
    • Las operaciones de explotación (que se registran en un archivo especial en forma de «log») que incluyen el login del Usuario, las funcionalidades ejecutadas, el momento de la ejecución y el puesto de trabajo empleado mediante su dirección IP.
  • Los Datos relativos al Uso de la Plataforma o del Sitio por un Estudiante que nos permiten personalizar y afinar el método de aprendizaje:
    • Actividades del Estudiante en cada idioma de aprendizaje (resultados, avance, participación, plataforma de clases, clases virtuales, prueba de nivel, nivel alcanzado).
    • Conexión a la plataforma de clases.

Altissia trata sus Datos exclusivamente para lograr el objetivo para el cual se recopilaron.

¿Con qué objetivos y sobre qué base legal tratamos sus Datos?

Altissia trata sus Datos con diversos fines. En este sentido, solo tratamos los datos indispensables para alcanzar el objetivo en cuestión. Empleamos los Datos cuando son necesarios:

  • Para preparar un contrato, celebrarlo o rescindirlo (artículo 6.1.b. RGPD); Por ejemplo, para ofrecerle los Servicios solicitados, responder a preguntas que tenga sobre estos, consultarle su opinión sobre los Servicios o mejorar sus búsquedas cuando esté en nuestro Sitio. ;
  • Para satisfacer las disposiciones legales y reglamentarias a las que Altissia está sometida (artículo 6.1.c RGPD);
  • Para satisfacer nuestros intereses legítimos al mismo tiempo que los equilibramos con el respeto a su privacidad, especialmente si usted es menor de edad (véase «Tratamiento de Datos de niños») (artículo 6.1.f. RGPD). Por tanto, podemos tratar los Datos de contacto de los Interesados con objetivos de información, publicidad y márketing de los productos y servicios de Altissia. En concreto, podemos:
    • Enviarle nuestro Boletín.
    • Proponerle nuevos productos, servicios o acciones especiales que puedan interesarle (por correo, teléfono, correo electrónico o redes sociales).
    • Enviarle ofertas promocionales.
  • Por último, Altissia podrá recopilar y tratar los datos basándose en su consentimiento para enviarle mensajes promocionales si usted todavía no forma parte de los Interesados. En este contexto, usted podrá solicitar en cualquier momento el cese del envío de mensajes promocionales a usted.

¿A quién podemos transferir sus Datos?

Transferimos sus datos a terceros únicamente cuando:

  • Es necesario para la buena ejecución de nuestros servicios.
  • Es necesario para respetar una obligación legal.
  • Usted nos autoriza a ello.

En el marco de la ejecución de nuestros Servicios, es posible que subcontratemos, completa o parcialmente, algunos de nuestros cometidos con subcontratistas técnicos, por ejemplo, para alojar el Sitio y almacenar los Datos y copias de seguridad con una empresa de informática. Nos aseguramos de que tratan sus datos de la misma forma que nosotros, de forma segura y respetuosa, y prevemos las garantías contractuales adecuadas a este fin. Altissia exige que sus subcontratistas respeten la legislación relativa a la protección de Datos y presenten garantías suficientes de puesta en marcha de medidas técnicas y organizativas apropiadas de forma que el tratamiento responda a las exigencias de la legislación aplicable en materia de protección de Datos y garantice la protección de sus derechos.

Sus derechos

  • Derecho de acceso

Tiene el derecho a consultar en todo momento y gratuitamente sus Datos.

  • Derecho de rectificación

Tiene el derecho a exigir que los Datos incorrectos se rectifiquen y que los Datos inapropiados o inútiles se borren.

  • Derecho al olvido

Cuando no desee que sus Datos se traten o cuando esté en condiciones de exigir el derecho a borrarlos, suprimiremos sus Datos de nuestra base de datos.

Le invitamos a tener en cuenta que no siempre podemos suprimir todos los datos personales solicitados, por ejemplo, cuando su tratamiento resulte indispensable para constatar, ejercer o defender derechos en los tribunales o cuando las autoridades judiciales nos soliciten que conservemos dichos Datos. Recibirá más información a este respecto, llegado el caso, en la respuesta a su solicitud.

  • Derecho a la portabilidad de los Datos

Si es necesario, también tendrá derecho a la portabilidad de sus Datos en las condiciones previstas por la legislación aplicable en materia de protección de Datos. Le indicamos que la portabilidad de sus Datos solo es posible en el caso de aquellos Datos que usted mismo ha proporcionado a Altissia mediante una autorización o contrato. Por tanto, este derecho de portabilidad no se aplica a los Datos de Clientes y de Estudiantes.

  • Derecho de oposición al tratamiento de sus Datos

¿Desea dejar de recibir comunicaciones comerciales? Siempre tiene derecho a oponerse, sin justificarlo, al uso de sus datos personales con fines de márketing directo. Para ello, puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir estos mensajes promocionales.

  • Derecho a la limitación del tratamiento

Por último, tiene el derecho a obtener de Altissia la limitación del tratamiento de sus Datos, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de Datos.

  • Ejercicio de sus derechos

Puede ejercer sus derechos aquí recogidos en todo momento contactándonos en privacy@altissia.org o mediante correo postal a la sede social de Altissia: Place de l’Université 16, 1348 Louvain-la-Neuve, Bélgica

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

No podemos conservar sus Datos más allá del tiempo necesario para satisfacer los objetivos de su recopilación.

No obstante, Altissia puede emplear los Datos de contacto de los Interesados para identificarlos e informarlos de los nuevos productos y promociones de Altissia durante un periodo de:

–         5 años tras el fin del contrato para los Clientes y los Estudiantes.

–         1 año tras la realización del test por parte de un Usuario en pruebas.

Le recordamos que puede pedir en cualquier momento el cese de los mensajes promocionales.

Cuando pasen los plazos de conservación ya mencionados, los datos personales se borrarán o pasarán a ser anónimos, salvo si su conservación es una obligación legal, especialmente en aras de respetar la obligación de conservación de documentos del plan contable y fiscal.

Seguridad

Hemos desarrollado reglas de seguridad adaptadas sobre el plano técnico y organizativo para evitar la destrucción, pérdida, falsificación, modificación, accesos no autorizados, comunicación accidental a terceros así como cualquier otro tratamiento no autorizado de los Datos.

A modo de ejemplo, Altissia sincroniza las bases de datos que contienen Datos de Usuarios o de Clientes de forma segura sobre tres soportes físicos distintos en ubicaciones diferentes.

Para proteger el conjunto del sistema contra virus y fallos de seguridad, los programas informáticos y aplicaciones se actualizan en cuanto una nueva versión está disponible.

Todos los servidores disponen de un cortafuegos configurado por nuestro administrador de redes para protegernos de cualquier ataque exterior. El acceso a los servidores está restringido por clave privada/pública, cuya clave privada está encriptada (DES 256).

Además, cada ordenador de los colaboradores de Altissia está equipado con un antivirus profesional que se actualiza automáticamente. Los colaboradores que intervienen en la infraestructura o los desarrolladores disponen de un ordenador cuyo disco duro está completamente encriptado.

En caso de fuga de datos con consecuencias nefastas para sus Datos, usted será notificado personalmente en los casos y plazos establecidos por la legislación.

Además, para garantizar la seguridad de sus Datos, le aconsejamos:

–         No revelar su contraseña a terceros.

–         Modificar regularmente su contraseña.

–         Asegurarse de que el acceso a su ordenador, tableta o móvil está protegido.

Usted es el único responsable de su cuenta de cliente y de las consecuencia de su uso, al igual que de toda la información que usted comunique a Altissia. Altissia declina cualquier responsabilidad en caso de daños provocados por información errónea, incompleta o fraudulenta que usted nos haya trasladado.

Garantía de confidencialidad de las telecomunicaciones

El conjunto de las transmisiones de datos personales se codificará mediante páginas «https».  Esto afecta principalmente al conjunto de las herramientas de administración (gestión de servidores, acceso a bases de datos, acceso a servidores).  Toda la comunicación entre servidores está cifrada con tecnología TLS y el acceso al servidor se realiza por conexiones cifradas SSH y VPN. De esta forma se garantiza un elevado nivel de seguridad y confidencialidad de los datos.

Además, todas las contraseñas de los usuarios y empleados están encriptadas (SHA256) en nuestra base de datos y no se pueden leer desde el exterior ni tampoco desde el interior de ALTISSIA. Por esta razón, solo enviamos contraseñas nuevas pero nunca una que ya existe. Esta medida de seguridad es crucial y evita cualquier acceso inapropiado a este dato estrictamente personal y confidencial.

Enlaces a sitios externos

Le indicamos que nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos y algunos de nuestros servicios también le dan acceso a servicios externos (como redes sociales). No tenemos control sobre la forma en que los sitios y los servicios externos tratan sus Datos. No comprobamos los sitios y servicios externos y no somos responsables de estos sitios y servicios externos o de sus prácticas en materia de protección de sus Datos. Le invitamos a leer atentamente las políticas de tratamiento de Datos de los sitios externos a los que acceda desde nuestro sitio.

Tratamiento de Datos de niños

No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años sin haber recogido la autorización expresa de un padre o tutor. Si descubrimos que hemos recopilado información de menores de 16 años, adoptamos las medidas para suprimir los Datos con la mayor celeridad posible, salvo si la legislación vigente nos obliga a conservarlos.

Modificaciones de la Política de privacidad

Altissia puede modificar ocasionalmente la presente Política de privacidad, especialmente en caso de evolución legislativa. En dicho caso, le invitaremos a consultar la última versión de la Política de privacidad en nuestro sitio web (www.altissia.org/privacy).

Contactarnos

Si usted desea contactar con Altissia por asuntos relacionados con esta política de protección de la privacidad (por ejemplo, para ejercer sus derechos o presentar una reclamación por el tratamiento de sus Datos), puede hacerlo:

Altissia International S.A.

16, Place de l’Université

1348 Louvain-la-Neuve

Bélgica

  • Por teléfono: +32 (0)10 65 72 61

No dude en contactarnos si considera que no tratamos sus datos con el cuidado que usted espera. Nos esforzaremos en dar respuesta a su solicitud con la mayor prontitud posible.

Si, pese a todo, nuestra respuesta no le satisface, puede contactar directamente y presentar una reclamación a la autoridad de control de protección de datos.

Autorité de contrôle de protection des données

 

 POLÍTICA DE COOKIES

Generalidades

La presente política de gestión de cookies tiene el objetivo de darle información clara y todo lo completa posible sobre las cookies que empleamos y su finalidad. Le invitamos también a leer nuestra Política de privacidad para conocer las reglas que se aplican en materia de protección de datos personales.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se aloja en el disco duro de su ordenador, tableta o móvil cuando accede a un sitio web. El servidor que aloja el sitio web coloca la cookie en su terminal. Gracias a un número de identificación único, el servidor reconoce su terminal cuando vuelve a acceder al sitio en cuestión. Existen distintos tipos de cookies según su origen, función y duración.

¿Qué tipo de cookies empleamos?

  • Cookies indispensables: estas cookies son necesarias para que usted pueda navegar por nuestros sitios web y aplicaciones así como emplear sus funcionalidades (como el panel y sus parámetros de confidencialidad).
  • Cookies funcionales: estas cookies facilitan el funcionamiento de nuestros sitios web y aplicaciones y facilitan una experiencia de navegación personalizada al conservar, por ejemplo, los nombres de conexión, las contraseñas y las preferencias (como el idioma seleccionado). Estas cookies encriptadas las instala Altissia directamente con una duración de 1 año.
  • Cookies de análisis y publicitarias: estas cookies recopilan datos sobre el uso de nuestro Sitio y de la Plataforma, como la cantidad de visitantes, las páginas web populares y el tiempo que los usuarios pasan en una página concreta. Para ello empleamos cookies de terceros con fines estadísticos y de márketing como Google Analytics, Google Universal Analytics, Google Tag Manager y Facebook.

Estas cookies contienen información que empleamos para tratar sus demandas y mejorar nuestros servicios en Internet. Usted puede controlar o impedir el registro de cookies. Tenga en cuenta que un sitio web puede funcionar peor después de un cambio de parámetros. Lo mismo ocurre con aplicaciones móviles. Si desea más información sobre el control y la gestión de las cookies, le invitamos a consultar el sitio web www.allaboutcookies.org.