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Responsable de la collecte des données s.a. ALTISSIA INTERNATIONAL, dont le siège social est situé place de l’Université 16 à 1348 Louvain-la-Neuve (Belgique), BCE : 0876.816.058 (ci-après “Altissia” ou “Nous)

Adresse e-mail de contact : privacy@altissia.org

Généralités

Altissia offre aux utilisateurs des services de cours de langue et d’orthographe en ligne (ci-après, les « Services ») accessibles à partir du site internet https://altissia.org/ (ci-après le « Site ») ou via une plateforme d’apprentissage installée sur l’appareil de l’utilisateur (ci-après, la « Plateforme »). Dans ce cadre Altissia est soucieuse de respecter la vie privée des utilisateurs. Altissia met donc tout en œuvre pour protéger la confidentialité des Données collectées et pour respecter tant la législation nationale relative à la collecte et au traitement des Données que le règlement européen n° 2016/679 dit Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après : « RGPD »).

La présente politique de traitement des données personnelles (ci-après la “Politique Vie Privée”) détaille les pratiques de Altissia dans le cadre de la collecte des informations personnelles (ci-après, les « Données ») consécutives à la consultation du Site, la commande, la demande d’informations et l’exécution des Services au départ du Site ou de la Plateforme ou par l’intermédiaire de tout autre communication électronique.

Par « traitement de données personnelles », nous entendons tout traitement de données susceptible de vous identifier en tant que personne physique. A contrario, les données qui sont collectées par Altissia dans le cadre d’une étude sur la connaissance des langues (notamment en vue d’affiner le test offert aux Utilisateurs) sont anonymisés et sont uniquement destinées à la réalisation de statistiques globales anonymes. Elles ne font l’objet d’aucun traitement individuel et ne sont donc pas soumises à la Politique Vie Privée.

Les données que nous collectons sont identifiées précisément dans la rubrique « Données Collectées » que nous vous invitons à lire attentivement. Altissia est soucieuse de respecter votre vie privée et souhaite dans toute la mesure du possible vous informer et vous permettre de contrôler ce qu’il advient de vos Données.  Vous trouverez donc ci-dessous des informations sur les Données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous le faisons, la période pendant laquelle nous les conservons, vos droits en matière de vie privée et comment vous pouvez les exercer.

Données collectées

Altissia collecte des Données relatives à différents types d’utilisateurs, lesquels peuvent combiner différentes qualités :

  • Les simples utilisateurs qui naviguent sur le Site sans communiquer volontairement à Altissia des Données (ci-après l’ «Utilisateur ») ;
  • Les personnes qui marquent activement leur intérêt pour l’achat de Services et communiquent volontairement à Altissia des Données (ci-après les « Intéressés »). Il peut s’agir :
    • D’un utilisateur qui communique son adresse e-mail pour pouvoir effectuer un test gratuit des Services (ci-après le « Testeur ») ;
    • D’un utilisateur qui crée un compte client en vue d’effectuer une commande des Services (ci-après le « Client ») ;
    • Du destinataire final des Services qui active la clef « Load&Learn » pour recevoir les Services (ci-après l’« Etudiant ») .

Vous trouverez donc à la suite les différents types de Données que nous collectons, lesquels peuvent être collectées cumulativement :

  • Les Données collectées automatiquement lors de chaque accès au Site par tout Utilisateur :
    • Adresse IP ;
    • La date et l’heure d’accès au site ;
    • Les pages consultées ;
    • Le type de navigateur (browser) utilisé ;
    • La plate-forme et/ou le système d’exploitation installé sur l’appareil (ordinateur, tablette, smartphone, …) ;
    • Le moteur de recherche ainsi que les mots-clés utilisés pour retrouver le site.
  • Les Données communiquées à Altissia par les Intéressés qui nous permettent de prendre contact avec vous et d’exécuter exécuter les Services (identifiant, prénom, nom, adresse postale, ville, pays, adresse e-mail, téléphone, genre, date de naissance).
  • Les Données relatives à vos commandes de Services Altissia.
  • Les Données collectées par les Intéressés lorsqu’ils prennent contact avec notre service clientèle (notamment par e-mail) pour pouvoir leur offrir les meilleurs Services possibles (pour l’exécution des Services qui vous concerne ou dans le cadre de mesures précontractuelles).
  • Les informations collectées automatiquement lors de l’usage du Site ou de la Plateforme par un Etudiant ou un Client :
    • Les opérations d’exploitation (qui sont consignées dans un fichier spécial sous forme de « log ») incluant le login de l’Utilisateur, les fonctionnalités exécutées, le moment de l’exécution ou « timestamp » et le poste de travail utilisé via son adresse IP.
  • Les Données relatives à l’Utilisation de la Plateforme ou du Site par un Etudiant et qui nous permettent de personnaliser et d’affiner la méthode d’apprentissage :
    • Activités de l’Etudiant dans chaque langue d’apprentissage (résultats, complétion, participation, Plateforme de cours, Classes virtuelles, Test de niveau, Niveau atteint de l’Etudiant ;
    • Connexions à la plateforme de cours.

Altissia ne traite vos Données que dans la seule mesure nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues.

Dans quels buts et sur base de quelle base légale traitons-nous vos Données ?

Altissia traite vos Données à diverses fins ; dans ce cadre, nous traitons à chaque fois uniquement les données qui sont indispensables pour atteindre l’objectif visé. Nous utilisions ainsi les Données quand c’est nécessaire :

  • Dans le cadre de la préparation d’un contrat, de son exécution ou de sa dissolution (article 6.1.b. RGPD) ; Par exemple pour vous fournir les Services demandés, répondre aux questions que vous avez sur les Services, vous demander votre opinion sur les Services, optimiser vos recherches quand vous êtes sur notre Site. ;
  • Pour satisfaire aux dispositions légales et réglementaires auxquelles Altissia est soumise (article 6.1.c RGPD) ;

Sur base de nos intérêts légitimes en veillant en pareil cas à mettre en balance ces derniers avec le respect de votre vie privée, en particulier si vous êtes mineur (voir la rubrique « Traitement des Données relatives aux enfants» ) (article 6.1.f. RGPD). Nous pouvons ainsi traiter les Données de contact des Intéressés dans un but d’information, de publicité et de marketing des produits et services de Altissia. Nous pouvons ainsi notamment :

  • Vous envoyer notre Newsletter ;
  • Vous proposer de nouveaux produits, services, ou actions spéciales susceptibles de vous intéresser (par courrier, téléphone, e-mail ou via les réseaux sociaux) ;
  • Vous envoyer des offres promotionnelles.

Enfin, Altissia pourra collecter et traiter des données sur base de votre consentement s’il s’agit de vous envoyer des messages promotionnels et que vous ne faites pas encore partie des Intéressés. Dans ce cadre, vous pourrez à tout moment demander de ne plus recevoir ces messages promotionnels.

A qui pouvons-nous transférer vos Données ?

Nous transférons vos Données à des tiers uniquement lorsque :

  • Cela est nécessaire pour la bonne exécution de nos services ;
  • Cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ;
  • Vous nous en donnez l’autorisation.

Dans le cadre de l’exécution de nos Services, nous pouvons être amenés à sous-traiter, en tout ou en partie, certaines de nos missions à des sous-traitants techniques, par exemple en vue de l’hébergement du Site et du stockage des Données et de copies de sauvegarde auprès d’une société d’informatique. Nous nous assurons qu’ils traitent vos données, tout comme nous, d’une manière sûre, respectueuse et en bon père de famille et nous prévoyons les garanties contractuelles adéquates à cet effet. Altissia exige donc de ses sous-traitants qu’ils respectent la législation relative à la protection des Données et présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, de manière à ce que le traitement réponde aux exigences de législation applicable en matière de protection des Données et garantissent la protection de vos droits.

Vos droits

  • Droit d’accès

Vous avez le droit de consulter à tout moment et gratuitement vos Données.

  • Droit de rectification

Vous avez le droit d’exiger que les Données incorrectes soient corrigées et que les Données inappropriées ou devenues inutiles soient supprimées.

  • Droit à l’oubli

Lorsque vous ne souhaitez plus que vos Données soient traitées et que vous vous trouvez dans les conditions pour demander le droit à l’effacement, nous supprimerons alors vos Données de notre base de données.

Nous vous invitons à tenir compte du fait que nous ne pouvons pas toujours supprimer toutes les données personnelles demandées, par exemple lorsque leur traitement est indispensable pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou parce que nous sommes tenus par les autorités judiciaires de conserver ces Données. Vous recevrez de plus amples informations à ce propos le cas échéant dans la réponse à votre demande.

  • Droit à la portabilité des Données

Pour autant que de besoin, vous aurez également droit à la portabilité de vos Données dans les conditions prévues par la législation applicable en matière de protection des Données. Nous attirons votre attention sur le fait que la portabilité de vos Données n’est possible que pour les Données que vous avez vous-même fournies à Altissia, sur la base d’une autorisation ou d’un contrat. Ce droit de portabilité ne s’appliqua ainsi qu’aux Données des Clients et des Etudiants.

  • Droit d’opposition au traitement de vos Données

Vous ne voulez pas ou plus recevoir la moindre forme de communication commerciale ? Vous avez toujours le droit de vous opposer, sans devoir vous justifier, à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. À cet effet, vous pourrez à tout moment demander de ne plus recevoir ces messages promotionnels.

  • Droit à la limitation du traitement

Enfin, vous avez le droit d’obtenir de Altissia la limitation du traitement de vos Données, conformément à la législation applicable en matière de protection des Données.

  • Exercice de vos droits

Vous avez à tout moment la possibilité d’exercer les droits listés ci-dessus soit en nous écrivant un email à l’adresse privacy@altissia.org ou par courrier postal à l’adresse du siège social de Altissia : Place de l’Université 16, 1348 Louvain-la-Neuve, Belgique

 

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne pouvons pas conserver vos Données au-delà du temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les collectons.

Altissia peut néanmoins utiliser les Données de contact des Intéressés pour les identifier et les informer des nouveaux produits et promotions de Altissia pendant une période de :

  • 5 années suivant le terme du contrat pour les Clients et les Etudiants ;
  • 1 année suivant la réalisation du test par un Testeur.

Pour rappel, vous pourrez à tout moment demander de ne plus recevoir ces messages promotionnels.

A l’issue des délais de conservation ci-dessus décrits, les données à caractère personnel seront supprimées ou rendues anonymes, sauf dans la mesure où leur conservation fait l’objet d’une obligation légale, notamment en vue du respect de l’obligation de conservation des documents sur le plan comptable et fiscal.

Sécurité

Nous avons développé des règles de sécurité adaptées sur le plan technique et organisationnel, afin d’éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l’accès non autorisé, la communication accidentelle à des tiers, ainsi que tout autre traitement non autorisé des Données.

A titre d’exemple, Altissia synchronise les bases de données contenant des Données d’Utilisateurs ou de Client de façon sécurisée sur 3 supports physiques différents dans des localisations différentes.

Afin de protéger l’ensemble du système contre les virus et failles de sécurité, les logiciels système et les progiciels d’application sont mis à jour dès qu’une mise à jour de sécurité est disponible.

Un firewall est installé sur chaque serveur et configuré par notre administrateur réseau afin de nous protéger contre toute attaque extérieure. L’accès aux serveurs est également restreint par clé privée/publique dont la clé privée est chiffrée (DES 256).

Enfin, chaque ordinateur individuel des collaborateurs d’Altissia est équipé d’un antivirus professionnel mis à jour automatiquement. De plus, les collaborateurs intervenant sur l’infrastructure ou les développeurs sont équipés d’un ordinateur dont le disque dur est entièrement chiffré.

En cas de fuite de données avec des conséquences néfastes pour vos Données, vous êtes personnellement averti dans les circonstances et les délais prévus par la loi.

En outre, pour assurer la sécurité de vos Données, nous vous conseillons de :

  • Ne pas dévoiler votre mot de passe à des tiers ;
  • Modifier régulièrement votre mot de passe
  • Vous assurer que l’accès à votre ordinateur / tablette / smartphone est bien sécurisé.

Vous êtes seul responsable de votre compte client et des conséquences de son utilisation, de même que de toutes informations généralement quelconques que vous communiquez à Altissia. Altissia décline toute responsabilité en cas de dommages causés en raison d’informations erronées, incomplètes ou frauduleuses que vous nous auriez communiquées.

Garantie de confidentialité des télécommunications.

L’ensemble des transmissions de données personnelles sera crypté via des pages en « https ».  Ceci concerne donc principalement l’ensemble des outils administrateurs (gestion des serveurs, accès aux bases de données, accès aux serveurs).  Toute communication entre les serveurs est cryptée grâce à la technologie TLS, l’accès au serveur se fait au moyen de connections SSH et VPN cryptées. Ceci permet de garantir un haut niveau de sécurité et de confidentialité des données.

De plus, tous les mots de passe des utilisateurs et encadrants sont cryptés(SHA256) dans notre base de données et ne peuvent en aucun cas être lu ni de l’extérieur ni même de l’intérieur par ALTISSIA. C’est pourquoi nous ne renvoyons que des nouveaux mots de passe et jamais un mot de passe existant. C’est une mesure de sécurité très importante qui évite tout accès inapproprié à cette donnée strictement personnelle et confidentielle.

Liens vers des sites tiers

Nous tenons également à vous préciser que notre site internet peut contenir des liens vers des sites tiers, et certains de nos services vous donnent également accès à des services tiers (comme les réseaux sociaux). Nous n’avons pas de contrôle sur la manière dont les sites et services tiers traitent vos Données. Nous ne vérifions pas les sites et services tiers, et nous ne sommes pas responsables de ces sites et services tiers ou de leurs pratiques en matière de protection de vos Données. Nous vous invitons à lire attentivement les politiques de traitement des Données des sites tiers auxquels vous accédez à partir de notre site. 

Traitement des Données relatives aux enfants.

Nous ne recueillons pas intentionnellement d’informations personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans sans avoir recueilli l’autorisation expresse d’un parent ou d’un tuteur. Si nous découvrons que nous avons par inadvertance recueilli des informations sur des enfants de moins de 16 ans, nous prendrons les mesures pour supprimer les Données dès que possible, sauf si la loi en vigueur nous oblige à les conserver.

Modifications de la Politique Vie Privée

Altissia peut modifier de temps à autre la présente Politique Vie Privée notamment en cas d’évolution législative. Nous vous invitons dès lors à toujours consulter la dernière version de la Politique Vie Privée sur notre site Internet www.altissia.org/fr/politique-vie-privee/.

Nous contacter

Si vous souhaitez contacter Altissia à propos de la présente politique de protection de la vie privée (par exemple, pour exercer vos droits ou faire état d’une plainte concernant le traitement de vos Données), vous pouvez notamment le faire :

Altissia International S.A.

16, Place de l’Université

1348 Louvain-la-Neuve

Belgique

  • Par téléphone : +32 (0)10 65 72 61

N’hésitez pas à prendre contact avec nous si vous considérez que nous ne traitons pas vos données avec le soin que vous en attendez. Nous mettrons tout en œuvre pour assurer un suivi de votre requête dans les meilleurs délais.

Si malgré tout, notre réponse ne devait pas vous donner satisfaction, vous pouvez également prendre directement contact et déposer plainte auprès de l’autorité de contrôle de protection des données.

Autorité de contrôle de protection des données

 

POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Généralités

La présente politique de gestion des cookies a pour but de vous donner une information aussi claire et complète que possible sur les cookies que nous utilisons et leur finalité. Nous vous invitons également à lire notre Politique Vie Privée pour prendre connaissance des règles qui s’appliquent en matière de protection des données personnelles.

Un cookie est un petit fichier texte placé sur le disque dur de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre smartphone lorsque vous vous rendez sur un site internet. Le cookie est déposé sur votre terminal par le serveur qui héberge le site internet. Grâce à un numéro d’identification unique, le serveur reconnaît votre terminal lorsque vous revenez sur le site en question. Il existe différents types de cookies, divisés selon l’origine, la fonction et la durée de vie.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

  • Cookies indispensables : ces cookies font en sorte que vous puissiez naviguer sur nos sites Internet et applications et utiliser les fonctionnalités (comme le panier et vos paramètres de confidentialité).
  • Cookies fonctionnels : ces cookies facilitent le fonctionnement de nos sites Internet et applications et permettent une expérience de navigation personnalisée en conservant par exemple les noms de connexion, les mots de passe et les préférences – comme les paramètres linguistiques. Ces cookies cryptés sont installés directement par Altissia pour une durée de 1 an.
  • Cookies d’analyse et publicitaires : ces cookies collectent des données sur l’utilisation de notre Site et de la Plateforme  comme le nombre de visiteurs, les pages web populaires et le temps que les utilisateurs passent sur une page déterminée. À cet effet, nous faisons appel à des cookies de tiers à des fins statistiques et de marketing comme Google Analytics, Google Universal Analytics, Google Tag Manager et Facebook

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