logo_alti_clean_whiteloading anim

Responsabile della raccolta dei dati: s.a. ALTISSIA INTERNATIONAL, sede legale: Place de l’Université 16 – 1348 Louvain-la-Neuve (Belgio), numero BCE : 0876.816.058 (di seguito “ALTISSIA” o “Noi”).

Indirizzo e-mail di contattoprivacy@altissia.org

Considerazioni generali

ALTISSIA fornisce agli utenti una serie di servizi di corsi di lingua e ortografia online (qui di seguito i “Servizi”) accessibili dal sito web https://www.altissia.org (di seguito il “Sito”) o attraverso una piattaforma di apprendimento installata sul dispositivo dell’utente (di seguito la “Piattaforma”). In tale ambito, ALTISSIA si impegna a rispettare la privacy dei propri utenti. ALTISSIA adotta pertanto tutte le misure necessarie per proteggere la riservatezza dei Dati raccolti e per rispettare la normativa nazionale inerente alla raccolta e al trattamento dei Dati, nonché il Regolamento UE 2016/679 noto come General Data Protection Regulation/Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (di seguito “GDPR”).

La presente informativa sul trattamento dei dati personali (di seguito “Informativa sulla Privacy”) definisce le procedure adottate da ALTISSIA nell’ambito della raccolta delle informazioni personali (di seguito i “Dati”) derivanti dalla consultazione del Sito, dalla richiesta di informazioni, dall’acquisto e fornitura dei Servizi mediante il Sito, la Piattaforma o qualsiasi altra comunicazione elettronica.

Per “trattamento di dati personali” si intende qualsiasi trattamento di dati tale da identificare l’utente in qualità di persona fisica. Al contrario, i dati raccolti da ALTISSIA nell’ambito di uno studio sulla conoscenza delle lingue (in particolare al fine di perfezionare il test proposto agli Utenti) sono resi anonimi e sono destinati esclusivamente alla realizzazione di statistiche generali anonime. Non essendo sottoposti ad alcun trattamento individuale, non sono pertanto soggetti all’Informativa sulla Privacy.

I dati che raccogliamo sono chiaramente definiti nella sezione “Dati raccolti” che ti invitiamo a leggere attentamente. ALTISSIA si impegna a rispettare la tua privacy e desidera, per quanto possibile, tenerti informato e consentirti di controllare in che modo vengono trattati i tuoi Dati.  Pertanto troverai qui sotto alcune informazioni sui Dati che raccogliamo, sui motivi per cui lo facciamo, sul periodo di tempo in cui li conserviamo, sui tuoi diritti in materia di privacy e sulla modalità in cui puoi esercitarli.

Dati raccolti

ALTISSIA raccoglie i Dati relativi a diversi tipi di utenti, i quali possono combinare tra loro diversi criteri:

  • I semplici utenti che navigano sul Sito senza comunicare volontariamente i propri Dati ad ALTISSIA (qui di seguito l’“Utente”).
  • Le persone che mostrano un interesse attivo per l’acquisto dei Servizi e comunicano volontariamente i propri Dati ad ALTISSIA (qui di seguito gli “Interessati”). Può trattarsi:
    • di un utente che comunica il proprio indirizzo e-mail per poter testare gratuitamente i Servizi (qui di seguito il “Tester”);
    • di un utente che crea un account cliente al fine di acquistare i Servizi (qui di seguito il “Cliente”);
    • del beneficiario finale dei Servizi che attiva la chiave “Load&Learn” per ricevere i Servizi (qui di seguito lo “Studente”).

Di seguito troverai quindi i diversi tipi di Dati che possiamo raccogliere, anche in modo cumulativo:

  • I Dati raccolti automaticamente nel corso di ogni accesso al Sito da parte di ciascun Utente:
    • l’indirizzo IP;
    • la data e l’ora di accesso al sito;
    • le pagine visitate;
    • il tipo di browser utilizzato;
    • la piattaforma e/o il sistema operativo installato sul dispositivo (computer, tablet, smartphone…);
    • il motore di ricerca e le parole chiave utilizzate per trovare il sito.
  • I Dati che gli Interessati comunicano ad ALTISSIA attraverso i quali possiamo contattare l’Utente e fornire i Servizi (nome utente, nome, cognome, indirizzo postale, città, paese, indirizzo e-mail, telefono, sesso, data di nascita).
  • I Dati inerenti all’acquisto dei Servizi di ALTISSIA.
  • I Dati raccolti dagli Interessati quando si mettono in contatto con il nostro servizio di assistenza clienti (in particolare via e-mail) per poter offrire loro i Servizi migliori (ad esempio, per la fornitura dei Servizi richiesti o nell’ambito di misure precontrattuali).
  • Le informazioni raccolte automaticamente nel corso dell’utilizzo del Sito o della Piattaforma da parte di uno Studente o di un Cliente:
    • le operazioni di utilizzo (che sono registrate in un file speciale sotto forma di “log”) che includono il login dell’Utente, le funzioni eseguite, il momento di esecuzione (o “timestamp”) e la postazione di lavoro utilizzata tramite il proprio indirizzo IP.
  • I Dati relativi all’utilizzo della Piattaforma o del Sito da parte di uno Studente grazie alle quali ci è possibile personalizzare e perfezionare il metodo di apprendimento:
    • attività dello Studente in ciascuna lingua di apprendimento (risultati, completamento, partecipazione, piattaforma dei corsi, aule virtuali, test di livello, livello raggiunto dallo Studente);
    • connessioni alla piattaforma dei corsi.

ALTISSIA elabora i tuoi Dati esclusivamente ai fini per i quali sono stati raccolti.

 A quale scopo e in virtù di quale fondamento giuridico trattiamo i tuoi Dati?

ALTISSIA tratta i tuoi Dati per diversi scopi. Ogni volta trattiamo esclusivamente i Dati che sono indispensabili al raggiungimento dell’obiettivo perseguito. Di conseguenza, utilizziamo i Dati quando è necessario:

  • Nell’ambito della preparazione, applicazione o scioglimento di un contratto (art. 6.1.b. GDPR). Ad esempio, per fornire i Servizi richiesti, rispondere alle domande sui Servizi, chiedere un parere sui Servizi, migliorare le ricerche quando si naviga sul Sito.
  • Per adempiere alle disposizioni legali e regolamentari alle quali è soggetta ALTISSIA (art. 6.1.c. GDPR).
  •  Sulla base dei nostri interessi legittimi, cercando in tal caso di conciliare questi ultimi con il rispetto della privacy dell’Utente, in particolare se si tratta di minori (art. 6.1.f. GDPR; v. sezione “Trattamento dei Dati relativi ai bambini”). Possiamo pertanto trattare i Dati di contatto degli Interessati per scopi informativi, pubblicitari e commerciali riguardanti i prodotti e i servizi offerti da ALTISSIA. In particolare, possiamo quindi:
    • inviare la nostra newsletter;
    • proporre nuovi prodotti, servizi o altre iniziative speciali che potrebbero interessare l’Utente (via posta, numero di telefono, e-mail o social network);
    • inviare offerte promozionali.
  • ALTISSIA potrà infine raccogliere e trattare determinati Dati a seguito del tuo consenso per inviarti messaggi promozionali, nel caso in cui tu non faccia ancora parte degli Interessati. In tale ambito, potrai in qualsiasi momento richiedere di non ricevere più questo tipo di messaggi.

 A chi possiamo trasmettere i tuoi Dati?

 Trasmettiamo i tuoi Dati a terzi esclusivamente quando:

  • è indispensabile per il corretto funzionamento dei nostri Servizi;
  • è indispensabile per assolvere un obbligo di legge;
  • disponiamo del tuo consenso.

Nell’ambito della fornitura dei nostri Servizi, possiamo essere indotti a esternalizzare, anche parzialmente, alcune delle nostre operazioni a subappaltatori tecnici (ad esempio, ad una società di servizi informatici per l’hosting del Sito e l’archiviazione dei Dati e delle copie di backup). Ci assicuriamo che i tuoi Dati vengano trattati in modo sicuro, rispettoso e scrupoloso così come facciamo noi e, a tal fine, prevediamo garanzie contrattuali adeguate. ALTISSIA esige quindi dai suoi fornitori esterni che rispettino la normativa inerente alla protezione dei Dati e presentino garanzie sufficienti per quanto attiene all’attuazione di misure appropriate a livello tecnico e organizzativo, affinché il trattamento dei Dati risponda alle esigenze della normativa applicabile in materia di protezione dei Dati e assicuri il rispetto dei tuo diritti.

In nessun caso i Dati personali raccolti da ALTISSIA saranno trattati al di fuori dell’Europa.

I tuoi Diritti

  • Diritto di accesso

Hai il diritto di consultare i tuoi Dati gratuitamente e in qualsiasi momento.

  • Diritto di rettifica

Hai il diritto di richiedere che i Dati errati vengano corretti e che i Dati inadeguati o divenuti inutili vengano eliminati.

  • Diritto all’oblio

Se non desideri più che i tuoi Dati vengano trattati e sei nella posizione per esercitare il diritto alla cancellazione, elimineremo i tuoi Dati dalla nostra banca dati.

Tuttavia, richiamiamo la tua attenzione sul fatto che non sempre ci sarà possibile eliminare tutti i dati personali richiesti, come nel caso in cui il loro trattamento risulti indispensabile per accertare, esercitare o difendere i diritti in sede giudiziaria o perché le autorità giudiziarie ci impongono di conservare tali Dati. Qualora ne facessi richiesta, potrai ricevere maggiori informazioni a tale riguardo.

  • Diritto alla portabilità dei Dati

Se necessario, avrai inoltre diritto alla portabilità dei tuoi Dati nelle condizioni previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei Dati. Richiamiamo la tua attenzione sul fatto che la portabilità dei Dati risulta possibile solo per quei Dati che tu stesso hai fornito ad ALTISSIA, a seguito di un’autorizzazione o di un contratto. Ne consegue che il diritto alla portabilità si applica esclusivamente ai Clienti e agli Studenti.

  • Diritto di opposizione al trattamento dei Dati

Se non desideri o non desideri più ricevere nessun tipo di comunicazione commerciale, hai il diritto di opporti all’utilizzo dei tuoi dati personali a scopi di marketing diretto, senza dover fornire giustificazioni. A tal fine, potrai richiedere in qualsiasi momento di non ricevere più questo tipo di messaggi.

  • Diritto alla limitazione del trattamento

Infine, hai il diritto di ottenere da ALTISSIA la limitazione del trattamento dei tuoi Dati, conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei Dati.

  • Esercizio dei diritti

In qualsiasi momento hai la possibilità di esercitare i diritti sopra elencati contattandoci via e-mail all’indirizzo privacy@altissia.org oppure tramite posta all’indirizzo della sede legale di ALTISSIA: Place de l’Université 16, 1348 Louvain-la-Neuve, Belgio.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati?

Non possiamo conservare i tuoi Dati oltre il tempo necessario al perseguimento delle finalità per le quali vengono raccolti.

Tuttavia, ALTISSIA può utilizzare i Dati di contatto degli Interessati per identificarli e informarli riguardo ai nuovi prodotti e promozioni offerti da ALTISSIA per un periodo di:

–         5 anni dalla fine del contratto, per i Clienti e gli Studenti;

–         1 anno dallo svolgimento del test da parte di un Tester.

Ti ricordiamo che in qualsiasi momento potrai richiedere di non ricevere più questo tipo di messaggi.

Decorsi i termini di archiviazione sopra indicati, i Dati personali saranno eliminati o resi anonimi, eccetto nel caso in cui la loro archiviazione sia oggetto di un obbligo di legge, in particolare al fine di rispettare l’obbligo di conservazione dei documenti a livello contabile e fiscale.

Sicurezza

Abbiamo elaborato adeguate norme di sicurezza a livello tecnico e organizzativo per evitare la distruzione, la perdita, la falsificazione, la modifica, l’accesso non autorizzato, la comunicazione accidentale a terzi o qualsiasi altra forma di trattamento non autorizzato dei Dati.

A titolo esemplificativo, ALTISSIA sincronizza in modo protetto le banche dati contenenti i Dati degli Utenti o dei Clienti su tre diversi supporti fisici posti in ubicazioni diverse.

Per proteggere l’intero sistema da virus e falle nella sicurezza, i software di sistema e i pacchetti applicativi vengono aggiornati non appena è disponibile un aggiornamento di sicurezza.

Il nostro amministratore di rete installa e configura un firewall su ciascun server per proteggerci al meglio da eventuali attacchi esterni. L’accesso ai server è inoltre limitato da una chiave privata/pubblica con chiave privata criptata (DES 256).

Infine, tutti i computer sui cui lavorano i collaboratori di ALTISSIA sono dotati di un antivirus professionale che si aggiorna automaticamente. Inoltre, tutti i collaboratori che intervengono sull’infrastruttura e tutti gli sviluppatori dispongono di un computer con disco rigido completamente criptato.

In caso di fuga di dati con conseguenze deleterie per i tuoi Dati, sarai avvisato personalmente nelle condizioni e nei tempi previsti dalla legge.

Per garantire la sicurezza dei tuoi Dati ti raccomandiamo inoltre di:

–         non rivelare la tua password a terzi;

–         cambiare regolarmente la password;

–         assicurarti che l’accesso al tuo computer, tablet o smartphone sia totalmente protetto.

Sei l’unico e il solo responsabile per il tuo account cliente, per le conseguenze del suo utilizzo e per tutte le informazioni che comunichi ad ALTISSIA, la quale declina ogni responsabilità per danni arrecati a causa di informazioni errate, incomplete o fraudolente.

Garanzia della riservatezza delle telecomunicazioni

La totalità delle trasmissioni dei dati personali sarà criptata mediante pagine in “https”.  Ciò riguarda quindi principalmente l’insieme degli strumenti amministrativi (gestione dei server, accesso alle banche dati e ai server).  Tutte le comunicazioni tra i server sono criptate mediante il protocollo TLS, e l’accesso al server avviene tramite connessioni SSH e VPN criptate. Ciò consente di garantire un elevato livello di sicurezza e di riservatezza dei dati.

Inoltre, tutte le password degli utenti e degli operatori sono criptate (SHA256) nella nostra banca dati e in nessun caso possono essere lette dall’esterno, né internamente da ALTISSIA. Per questo motivo rinviamo sempre password nuove e mai già esistenti. Questa importantissima misura di sicurezza impedisce eventuali accessi inadeguati a un dato così strettamente personale e riservato.

Collegamenti verso siti di terze parti

Desideriamo inoltre sottolineare che il nostro sito web può contenere collegamenti verso siti di terzi e anche alcuni nostri servizi possono dare accesso a servizi di terzi (come i social network).  Non è in nostro potere controllare il modo in cui i tuoi Dati vengono trattati da siti e servizi di terzi. Non verifichiamo e non siamo responsabili per siti e servizi di terze parti né per le loro politiche in materia di protezione dei tuoi Dati. Ti invitiamo pertanto a leggere attentamente le informative sul trattamento dei Dati dei siti di terzi ai quali ti colleghi dal nostro sito.

 Trattamento dei Dati relativi ai bambini

Non raccogliamo intenzionalmente nessuna informazione personale che riguardi bambini di età inferiore ai 16 anni senza l’espressa autorizzazione da parte di un genitore o di un tutore. Se ci rendiamo conto di aver raccolto per errore informazioni su bambini di età inferiore ai 16 anni, adotteremo quanto prima tutte le misure necessarie per eliminare tali Dati, a meno che la legge in vigore non ci obblighi a conservarli.

Modifiche all’Informativa sulla Privacy

Occasionalmente ALTISSIA potrà modificare la presente Informativa sulla Privacy, in particolare a seguito di sviluppi legislativi in materia. Ti invitiamo pertanto a consultare sempre l’ultima versione dell’Informativa sulla Privacy sul nostro sito web (www.altissia.org/privacy).

Contatti

Se desideri contattare ALTISSIA riguardo alla presente informativa sulla tutela della privacy (ad esempio, per poter esercitare i tuoi diritti o presentare reclami in merito al trattamento dei tuoi Dati), potrai farlo:

Altissia International S.A.

16, Place de l’Université

1348 Louvain-la-Neuve

Belgio

  • Per telefono al numero: +32 (0)10 65 72 61

Se ritieni che non trattiamo i tuoi Dati con la dovuta attenzione, contattaci immediatamente.  Faremo tutto il possibile per dare seguito quanto prima alla tua richiesta.

Se tuttavia la nostra risposta non dovesse soddisfarti, potrai presentare un reclamo direttamente all’autorità di controllo della protezione dei dati.

Autorité de contrôle de protection des données

 

 INFORMATIVA SUI COOKIE

 Considerazioni generali

La presente informativa sulla gestione dei cookie mira a fornire informazioni chiare e complete sul tipo di cookie che utilizziamo e sulla loro finalità. Ti invitiamo inoltre a leggere la nostra Informativa sulla Privacy per conoscere tutte le norme applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Un cookie è un piccolo file di testo che viene inserito nel disco rigido del tuo computer, tablet o smartphone quando visiti un sito web. Il cookie viene installato sul tuo terminale dal server che ospita il sito web. Grazie ad un numero unico identificativo, il server riconosce il tuo terminale quando visiti nuovamente quello stesso sito. Esistono diversi tipi di cookie, classificati in base all’origine, alla funzione e alla durata.

Quale tipo di cookie utilizziamo?

  • Cookie indispensabili: sono quelli che ti consentono di navigare su nostri siti web e sulle nostre applicazioni, e di utilizzare le diverse funzionalità (come il carrello e le impostazioni sulla privacy).
  • Cookie funzionali: sono quelli che facilitano il funzionamento dei nostri siti web e delle nostre applicazioni, e permettono di navigare in modo personalizzato conservando, ad esempio, il nome di accesso, la password e le proprie preferenze (come le impostazioni della lingua). Questi cookie sono criptati e vengono installati direttamente da ALTISSIA per un periodo di 1 anno.
  • Cookie analitici e pubblicitari: sono quelli che raccolgono i dati sull’utilizzo del nostro Sito e della nostra Piattaforma, come il numero di visitatori, le pagine web più visitate e il tempo trascorso dagli utenti su una determinata pagina. A tal fine, ricorriamo a cookie di terzi per scopi statistici e commerciali come Google Analytics, Google Universal Analytics, Google Tag Manager e Facebook.

Questi cookie contengono informazioni che utilizziamo per trattare le tue richieste e migliorare i nostri servizi su Internet. Hai la possibilità di controllare o impedire la registrazione dei cookie. Ti preghiamo tuttavia di notare che un sito web potrebbe funzionare meno correttamente in seguito alla modifica delle impostazioni. Ciò vale anche per le applicazioni mobili. Se desideri avere maggiori informazioni sul controllo e la gestione dei cookie, ti invitiamo a visitare il sito www.allaboutcookies.org.