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Responsável pela recolha de dados: ALTISSIA INTERNATIONAL S.A., com sede em 16 Place de l’Université, 1348 Louvain-la-Neuve (Bélgica), registo empresarial (CBE) número:  0876.816.058 (a seguir designada por «Altissia» ou «Nós»)

Endereço de e-mailprivacy@altissia.org

Informações gerais

A Altissia oferece aos utilizadores serviços de cursos de línguas e de ortografia online (a seguir designados por «Serviços»), acessíveis através da página Web www.altissia.org (a seguir designada por «Site») ou de uma plataforma de aprendizagem instalada no dispositivo do utilizador (a seguir designada por «Plataforma»).  Neste contexto, a Altissia compromete-se a respeitar a privacidade dos utilizadores.  Por conseguinte, a Altissia envida todos os esforços para proteger a confidencialidade dos dados recolhidos e para respeitar não só a legislação nacional relativa à recolha e ao processamento de dados, como o regulamento europeu n.º 2016/679, conhecido como Regulamento Geral de Proteção de Dados (a seguir designado por: «RGPD»).

A presente política sobre a utilização de dados de caráter pessoal (a seguir designada por «Política de Privacidade») especifica as práticas da Altissia no que diz respeito à recolha de informações pessoais (a seguir designadas por «Dados») resultantes da consulta do Site, de pedidos de informação, bem como da aquisição e da prestação dos Serviços a partir do Site, da Plataforma ou através de qualquer outro meio eletrónico de comunicação.

Por «utilização de dados pessoais», entendemos todo e qualquer tratamento de dados suscetível de o identificar a si enquanto pessoa singular.  Por outro lado, os dados recolhidos pela Altissia no âmbito de um estudo sobre conhecimentos linguísticos (especificamente para aperfeiçoar os testes disponibilizados aos Utilizadores) são tornados anónimos e destinam-se exclusivamente à realização de estatísticas globais anónimas. Estes dados não são alvo de qualquer processamento individual e, portanto, não estão sujeitos à Política de Privacidade.

Os dados que recolhemos estão claramente definidos na secção «Recolha de dados», que o convidamos a ler atentamente. A Altissia compromete-se a respeitar a sua privacidade e a fornecer-lhe o máximo de informações possível que lhe permitam controlar o que acontece com os seus Dados.  Abaixo, encontrará mais informações sobre os Dados que recolhemos, as razões por que o fazemos, o período de tempo durante o qual os conservamos, os seus direitos em matéria de privacidade e a forma como pode exercê-los.

Recolha de dados

A Altissia recolhe Dados relativos a diferentes tipos de utilizadores, os quais podem combinar diferentes perfis:

  • Utilizadores normais que navegam no Site sem comunicarem voluntariamente os respetivos Dados à Altissia (a seguir designados por «Utilizador»)
  • Pessoas que demonstram ativamente o seu interesse em relação à aquisição de Serviços, comunicando voluntariamente os respetivos Dados à Altissia (a seguir designadas por «Partes interessadas»). Pode tratar-se de:
    • Um utilizador que comunica o seu endereço de e-mail para poder realizar um teste gratuito oferecido pelos Serviços (a seguir designado por «Examinando»);
    • Um utilizador que cria uma conta de cliente a fim de adquirir os Serviços (a seguir designado por «Cliente»);
    • O destinatário final dos Serviços que ativa a chave “Load&Learn” para usufruir dos Serviços (a seguir designado por «Aluno»).

Abaixo, poderá consultar os diferentes tipos de Dados que recolhemos, os quais podem ser recolhidos de forma cumulativa:

  • Dados recolhidos automaticamente por ocasião de cada acesso ao Site por parte de qualquer Utilizador:
    • Endereço IP
    • Data e hora do acesso ao site
    • Páginas consultadas
    • Tipo de navegador utilizado
    • A plataforma e/ou o sistema operativo instalado no dispositivo (computador, tablet, smartphone)
    • O motor de busca e as palavras-chave utilizados para encontrar o site
  • Dados comunicados à Altissia pelas Partes Interessadas que nos permitem entrar em contacto consigo e prestar os Serviços (dados de login, sexo, nome próprio, apelido, endereço de e-mail, data de nascimento, endereço postal, código postal, cidade, país, número de telefone)
  • Dados relativos à sua aquisição dos Serviços da Altissia
  • Dados das Partes Interessadas recolhidos quando estas contactam o nosso serviço de apoio ao cliente (particularmente, por e-mail), a fim de lhes oferecermos os melhores Serviços possíveis (para a prestação dos Serviços do seu interesse ou como parte de medidas pré-contratuais)
  • Informações recolhidas automaticamente quando um Aluno ou um Cliente utiliza o Site ou a Plataforma:
    • Atividades operacionais (registadas num ficheiro específico sob a forma de «log»), incluindo os dados de login do Utilizador, as funcionalidades executadas, a data e hora da execução (ou «timestamp») e a estação de trabalho utilizada através do endereço IP do Utilizador.
  • Dados relativos à utilização da Plataforma ou do Site por parte de um Aluno, que nos permitem personalizar e aperfeiçoar o método de aprendizagem:
    • Atividades do Aluno em cada idioma de aprendizagem (resultados, conclusão, participação, plataforma de cursos, aulas em direto, teste de avaliação linguística, nível alcançado pelo aluno)
    • Ligações à plataforma dos cursos

A Altissia apenas utiliza os seus Dados na medida do necessário tendo em conta os fins para os quais foram obtidos.

Para que fins e com que fundamento jurídico utilizamos os seus Dados?

A Altissia utiliza os seus Dados para diversos fins. Neste sentido, utilizamos, de cada vez, unicamente os dados indispensáveis para alcançar o objetivo pretendido. Utilizamos os Dados quando são necessários:

  • No contexto da preparação, da execução ou da dissolução de um contrato (artigo 6.1.b. do RGPD). Por exemplo, para lhe prestarmos os Serviços solicitados, respondermos a perguntas que tenha a respeito dos Serviços, solicitarmos a sua opinião acerca dos Serviços e otimizarmos as suas pesquisas quando estiver a navegar no nosso Site.
  • Para estar em conformidade com as disposições legais e regulamentares às quais a Altissia está sujeita (artigo 6.1.c do RGPD);
  • Com base nos nossos legítimos interesses, procurando ao mesmo tempo conciliá-los com o respeito pela sua privacidade, particularmente se o Utilizador for menor de idade (consultar a secção «Tratamento de dados relativos a crianças») (artigo 6.1.f. do RGPD). Podemos, assim, utilizar os dados de contacto das Partes Interessadas para fins de informação, publicidade e marketing dos produtos e serviços da Altissia.  Especificamente, isto permite-nos:
    • Enviar-lhe a nossa newsletter
    • Oferecer-lhe novos produtos, serviços ou campanhas especiais que possam ser do seu interesse (pelo correio, telefone, e-mail ou redes sociais)
    • Enviar-lhe ofertas promocionais
  • Por último, a Altissia poderá recolher e utilizar dados, com o seu consentimento, para lhe enviar mensagens promocionais, caso ainda não seja considerado como Parte Interessada.  Neste contexto, poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento da subscrição dessas mensagens promocionais. 

A quem podemos transmitir os seus Dados?

Transferimos os seus Dados a terceiros unicamente quando:

  • For necessário para o correto funcionamento dos nossos serviços
  • For necessário para cumprir uma obrigação legal
  • O Utilizador nos dá a devida autorização

 

Como parte da prestação dos nossos Serviços, podemos subcontratar, no todo ou em parte, algumas das nossas operações a empresas técnicas subcontratadas, por exemplo, a uma empresa de informática para alojar o Site e armazenar os Dados e cópias de segurança. Asseguramo-nos de que essas empresas subcontratadas tratam os seus dados da mesma forma que nós, ou seja, de forma segura, respeitosa e responsável e, para esse fim, fornecemos garantias contratuais adequadas. Por conseguinte, a Altissia exige que essas empresas subcontratadas respeitem a legislação relativa à proteção de dados e que apresentem garantias suficientes quanto à implementação de medidas técnicas e organizacionais apropriadas, de forma que a utilização dos dados cumpra os requisitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados e garantam a proteção dos seus direitos.

Os dados de caráter pessoal recolhidos pela Altissia não serão, em circunstância alguma, tratados fora da Europa. 

Os seus direitos

  • Direito de acesso

Tem o direito de consultar os seus Dados a qualquer momento e de forma gratuita.

  • Direito de retificação

Tem o direito de exigir que os Dados incorretos sejam corrigidos e que os Dados inadequados ou já não necessários sejam eliminados.

  • Direito à eliminação de dados

Quando já não pretender que utilizemos os seus dados e solicitar que os apaguemos, procederemos à eliminação dos mesmos da nossa base de dados.

No entanto, deve ter em conta que nem sempre é possível eliminar todos os dados pessoais solicitados, por exemplo, quando o respetivo processamento for indispensável para determinar, exercer ou defender direitos legais ou quando as autoridades judiciárias nos obriguem a conservar os referidos Dados. Receberá mais informações a este respeito, se for necessário, na resposta ao seu pedido.

  • Direito à portabilidade dos dados

Na medida do necessário, terá também o direito à portabilidade dos seus Dados, ao abrigo das condições previstas na legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Chamamos a atenção para o facto de que a portabilidade de dados só é possível para os Dados que tenham sido fornecidos à Altissia pela própria pessoa mediante uma autorização ou contrato. Assim, este direito de portabilidade aplica-se unicamente aos Dados dos Clientes e dos Alunos.

  • Direito de oposição ao processamento dos seus Dados

O que acontece quando não deseja receber ou quer deixar de receber comunicações comerciais? Tem sempre o direito de se opor à utilização dos seus dados pessoais para fins de marketing direto, sem ter necessidade de se justificar. Para tal, poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento da subscrição dessas mensagens promocionais.

  • Direito à limitação de utilização

Por último, mantém o direito de limitar a utilização dos seus Dados por parte da Altissia, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

  • Exercício dos seus direitos

Pode exercer os direitos supracitados a qualquer momento, enviando-nos um e-mail para privacy@altissia.org ou escrevendo-nos para a morada da sede da Altissia: Place de l’Université 16, 1348 Louvain-la-Neuve, Bélgica.

Por quanto tempo conservamos os seus dados?

Não podemos conservar os seus Dados além do tempo necessário à realização dos objetivos para os quais foram recolhidos.

No entanto, a Altissia pode utilizar os Dados de contacto das Partes Interessadas para identificá-las e mantê-las informadas acerca de novos produtos e promoções da Altissia, durante um período de:

–         5 anos após o final do contrato para os Clientes e os Alunos

–         1 ano após a realização do teste por parte de um Examinando

Lembre-se de que poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento da subscrição dessas mensagens promocionais.

Transcorridos os prazos de armazenamento acima descritos, os dados pessoais serão eliminados ou tornados anónimos, exceto se so seu armazenamento for uma obrigação legal, especialmente para respeitar o dever de conservação de documentos para fins contabilísticos ou fiscais.

Segurança

Desenvolvemos regras de segurança adaptadas a nível técnico e organizacional para evitar a destruição, a perda, a falsificação, a alteração, o acesso não autorizado e a divulgação acidental a terceiros, assim como qualquer outro tratamento não autorizado dos Dados.

A título de exemplo, a Altissia sincroniza as bases de dados que contêm Dados de Utilizadores ou de Clientes de forma segura recorrendo a três suportes físicos distintos, em locais diferentes.

Para proteger a totalidade do sistema contra vírus e falhas de segurança, os programas informáticos e as aplicações são atualizados assim que uma nova versão de segurança esteja disponível.

Todos os servidores dispõem de uma firewall configurada pelo nosso administrador de rede para nos proteger contra eventuais ataques externos. O acesso aos servidores está também restringido por uma chave privada/pública, sendo que a chave privada se encontra encriptada (DES 256).

Por último, o computador pessoal de cada colaborador da Altissia está equipado com um antivírus profissional com atualizações automáticas Além disso, os programadores ou colaboradores com intervenção na infraestrutura dispõem de um computador cujo disco rígido está integralmente encriptado.

Em caso de fuga de dados com consequências graves para os seus Dados, será notificado pessoalmente nas circunstâncias e nos prazos legalmente previstos.

Para garantir a segurança dos seus Dados, aconselhamo-lo a:

–         Não revelar a sua palavra-passe a terceiros

–         Alterar regularmente a sua palavra-passe

–         Certificar-se de que o acesso ao seu computador, tablet ou telemóvel está protegido

O Utilizador é o único responsável pela sua conta de cliente e pelas consequências da respetiva utilização, assim como por todas as informações, sejam elas quais forem, que transmitir à Altissia. A Altissia não assume qualquer responsabilidade em caso de danos provocados por informações incorretas, incompletas ou fraudulentas transmitidas pelos utilizadores.

Garantia de confidencialidade das telecomunicações

Todas as transmissões de dados pessoais serão encriptadas através de páginas «https».  Isto diz respeito, sobretudo, ao conjunto das ferramentas de administração (gestão de servidores, acesso a bases de dados, acesso a servidores).  Toda a comunicação entre servidores está encriptada com tecnologia TLS, sendo o acesso ao servidor realizado por ligações SSH e VPN encriptadas. Tal garante um elevado nível de segurança e de confidencialidade dos dados.

Além disso, todas as palavras-passe dos utilizadores e dos supervisores estão encriptadas (SHA256) na nossa base de dados, não podendo ser lidas nem externa nem internamente pela ALTISSIA. É por esse motivo que apenas enviamos palavras-passe novas e nunca uma já existente. Esta é uma medida de segurança muito importante, pois evita o acesso inadequado a dados estritamente pessoais e confidenciais.

Ligações para sites de terceiros

Fazemos questão de salientar que a nossa página Web pode conter links para sites de terceiros e que alguns dos nossos serviços poder-lhe-ão dar acesso a serviços prestados por terceiros (como redes sociais).  Não temos qualquer controlo sobre a forma como os sites e os serviços de terceiros processam os seus Dados. Não verificamos os sites e os serviços de terceiros nem somos responsáveis por esses sites e serviços de terceiros nem pelas suas práticas em matéria de proteção dos seus Dados.  Convidamo-lo a ler atentamente as políticas em matéria de tratamento de dados dos referidos sites de terceiros aos quais aceda a partir do nosso site. 

Tratamento de dados relativos a crianças

Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com idade inferior a 16 anos sem a autorização expressa de um pai ou tutor legal. Na eventualidade de termos, inadvertidamente, recolhido informações de crianças com idade inferior a 16 anos, tomaremos as medidas necessárias para eliminar os respetivos Dados assim que possível, exceto se formos obrigados por lei a conservá-los.

Alterações à Política de Privacidade

A Altissia pode alterar periodicamente a presente Política de Privacidade, em especial em caso de alterações legislativas. Por conseguinte, é recomendável que consulte sempre a versão mais recente da nossa Política de Privacidade, que está disponível na nossa página Web em https://altissia.org/en/privacy-policy

Contacte-nos

Caso deseje contactar a Altissia a propósito da presente Política de Privacidade (por exemplo, para exercer os seus direitos ou para apresentar uma reclamação relativa ao tratamento dos seus Dados), é possível fazê-lo:

Altissia International S.A.

16, Place de l’Université

B-1348 Louvain-la-Neuve

Bélgica

  • Por telefone: +32 (0)10 65 72 61

Não hesite em contactar-nos se considerar que não tratámos os seus dados de forma adequada. Daremos o nosso melhor para atender o seu pedido com a maior brevidade possível.

Se, apesar de tudo, a nossa resposta não for satisfatória, poderá também contactar-nos diretamente e apresentar uma reclamação à autoridade responsável pela proteção de dados.

Data Protection Supervisory Authority

POLÍTICA RELATIVA AOS COOKIES

Informações gerais

A presente política de gestão de cookies tem como objetivo disponibilizar informação o mais clara e completa possível acerca dos cookies que utilizamos e a sua finalidade. Convidamo-lo também a ler a nossa Política de Privacidade para conhecer as regras aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais.

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é instalado no disco rígido do seu computador, tablet ou smartphone sempre que visita uma página Web. O cookie é instalado no seu dispositivo pelo servidor que aloja o site. Graças a um número de identificação único do cookie, o servidor reconhece o seu dispositivo sempre que voltar a aceder ao referido site. Existem diferentes tipos de cookies, divididos de acordo com a sua origem, função e duração.

Que tipos de cookies utilizamos?

  • Cookies essenciais: estes cookies são necessários para que possa navegar nas nossas páginas Web  e aplicações, bem como utilizar as respetivas funcionalidades (como o cesto de compras e as configurdefinições de privacidade).
  • Cookies funcionais: estes cookies facilitam o funcionamento das nossas páginas Web e aplicações e possibilitam uma experiência de navegação personalizada, ao armazenarem, por exemplo, nomes de utilizador, palavras-passe e preferências como, por exemplo, o idioma selecionado. Estes cookies encriptados são diretamente instalados pela Altissia pelo período de um ano.
  • Cookies de análise e de publicidade: estes cookies reúnem dados acerca da utilização do nosso Site e da Plataforma, tais como o número de visitantes, as páginas Web mais populares e o tempo que os utilizadores permanecem em determinada página. Para este efeito, recorremos a cookies de terceiros para fins estatísticos e de marketing, como o Google Analytics, Google Universal Analytics, Google Tag Manager e Facebook.

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